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    Apartment 9 - Balkon
    Apartment 9 - Balkon

    Häufige Fragen – alles Wichtige auf einen Blick

    Hier findet ihr Antworten auf die meistgestellten Fragen rund um euren Aufenthalt in der Residence Alpina.
    Am Anreisetag ist eure Ferienwohnung ab 14 Uhr bezugsbereit. Am Abreisetag bitten wir euch, bis spätestens 10 Uhr auszuchecken. Nach Absprache sind flexible Zeiten möglich.
    Ja, ihr habt in der gesamten Residence Alpina kostenlosen WLAN‑Zugang – ideal, falls ihr auch im Urlaub online bleiben möchtet.
    Als unsere Gäste erhaltet ihr den Südtirol Guest Pass kostenlos. Damit könnt ihr alle öffentlichen Verkehrsmittel in Südtirol nutzen – inklusive Bahn, Bus und öffentlichen Seilbahnen.
    Die Ortstaxe beträgt € 2,60 pro Person/Nacht (nicht im Zimmerpreis enthalten) und wird direkt vor Ort bezahlt. Kinder unter 14 Jahren sind befreit.
    Ihr könnt euer Auto kostenlos in unserer hauseigenen Tiefgarage abstellen – sicher, bequem und direkt unter der Residence Alpina.
    Nur rund 50 m von unserer Residence entfernt, direkt am öffentlichen Parkplatz an der Hauptstraße in Tisens, befinden sich zwei E‑Ladestationen der Firma Neogy. Ihr könnt bequem per App, RFID oder Kreditkarte laden – mit 100 % Ökostrom aus Südtirol.
    Zur Buchungsbestätigung überweist ihr uns bitte das vereinbarte Angeld per Banküberweisung.
    Unser Pool steht euch im Sommer täglich von 8 bis 22 Uhr zur Verfügung – ideal für eine erfrischende Abkühlung oder entspannte Stunden im Garten. Bitte nehmt Rücksicht auf andere Gäste.
    Ja, sehr! Familien fühlen sich bei uns besonders wohl: Unsere großzügigen Ferienwohnungen bieten viel Platz, im Garten gibt es einen Pool, Spielsachen und genügend Raum zum Toben. Außerdem geben wir euch gerne Tipps für kinderfreundliche Ausflüge in der Umgebung.
    Ja, auf Anfrage stellen wir euch gerne ein Babybett oder einen Hochstuhl kostenlos zur Verfügung. Bitte gebt uns vorab Bescheid.
    Hunde sind bei uns nach Absprache herzlich willkommen. Wir berechnen 10 € pro Tag. Bitte bringt ein eigenes Körbchen oder eine Decke für euren Vierbeiner mit, damit er sich wie zu Hause fühlt.
    Stornierungen sind zwar nie schön, aber manchmal leider nicht zu vermeiden. Falls ihr euren Urlaub nicht wie geplant antreten könnt, sagt uns bitte so früh wie möglich Bescheid. Es gelten folgende Stornobedingungen:
    • Bis 3 Monate vor Anreise: kostenlose Stornierung
    • Ab 3 Monate bis 30 Tage vor Anreise: Berechnung von 3 Nächten
    • Weniger als 30 Tage vor Anreise: 100 % des Buchungswerts für die Tage, an denen wir das Apartment nicht weitervermieten können
    • Bei verspäteter Anreise, vorzeitiger Abreise oder Nichtanreise (No-Show): 100 % der gebuchten, nicht genutzten Nächte
    Ob ihr eure Reise gar nicht erst antreten könnt oder früher zurückmüsst – sichert euch ab mit der Reiseversicherung der Europäischen Reiseversicherung.
    Ihr könnt bei uns bar (bis 1.999,99 €), per Banküberweisung oder mit Kreditkarte bezahlen – ganz wie es euch am liebsten ist.
    Ja, in wenigen Gehminuten erreicht ihr einen gut sortierten Lebensmittelladen, eine Bäckerei sowie mehrere Restaurants und Cafés in Tisens. Gerne geben wir euch vor Ort persönliche Empfehlungen.
    Im Haus und in allen Ferienwohnungen ist das Rauchen nicht gestattet. Auf dem Balkon und im Außenbereich dürft ihr jedoch gerne rauchen – bitte nehmt Rücksicht auf andere Gäste.
    Unsere Wohnungen bieten je nach Typ Platz für 1 bis 6 Personen. Gerne beraten wir euch bei der Auswahl der passenden Wohnung für eure Familie oder Gruppe.
    Ja, jede Wohnung verfügt über eine eigene Küche mit allem, was ihr zum Kochen braucht: Herd, Kühlschrank, Kochgeschirr, Besteck, Geschirr sowie Wasserkocher und Kaffeemaschine.
    Ja, Bettwäsche, Hand‑, Bad‑ und Geschirrtücher sind in allen Ferienwohnungen bereits für euch vorbereitet – ihr müsst also nichts von zu Hause mitbringen.
    Ja, auf Wunsch bieten wir euch gerne einen Brötchenservice zum Frühstück an – frisch vom Bäcker, direkt an eure Wohnungstür. Der Service ist auf Anfrage und gegen Gebühr verfügbar.
    Auf Anfrage waschen wir gerne eure Wäsche. Pro Waschladung berechnen wir 10 Euro. Bitte sprecht uns einfach direkt vor Ort an.
    Ja, die Endreinigung ist im Wohnungspreis bereits enthalten – ihr könnt euren Urlaub bis zum letzten Moment genießen.
    Wir sind ein Familienbetrieb und wohnen direkt in der Residence – bei Fragen oder Anliegen sind wir jederzeit persönlich für euch da.